Dein Flug hat drei Stunden Verspätung, du sitzt am Gate fest und die Airline murmelt etwas von technischem Problem. Was die wenigsten Reisenden wissen: Dir steht möglicherweise eine Entschädigung von 250 bis 600 Euro zu – pauschal, zusätzlich zu allen anderen Leistungen. Die EU-Fluggastrechte-Verordnung (EG 261/2004) ist auf deiner Seite – aber die Airlines setzen darauf, dass du sie nicht kennst.
Wann dir Entschädigung zusteht – und wie viel
Du hast Anspruch auf Entschädigung, wenn: Der Flug von einem EU-Flughafen startet (jede Airline) oder der Flug an einem EU-Flughafen landet UND die Airline ihren Sitz in der EU hat. Die Verspätung bei Ankunft mindestens 3 Stunden beträgt. Die Ursache kein außergewöhnlicher Umstand war (Streik der Flugsicherung, Vulkanausbruch – hier haftet die Airline nicht. Aber: Technische Defekte, Personalprobleme und Vogelschlag sind KEIN außergewöhnlicher Umstand – die Airline muss zahlen). Höhe der Entschädigung: Kurzstrecke (unter 1.500 km, z.B. Berlin-München): 250 Euro. Mittelstrecke (1.500 bis 3.500 km, z.B. Frankfurt-Istanbul): 400 Euro. Langstrecke (über 3.500 km, z.B. München-New York): 600 Euro. Zusätzlich zur Entschädigung: Verpflegung und Getränke bei langer Wartezeit, Hotelunterkunft bei Übernachtung und Umbuchung oder Rückerstattung bei Annullierung.
Wie du die Entschädigung einforderst: Direkt bei der Airline (Reklamationsformular auf der Website – viele Airlines lehnen erstmal ab, in der Hoffnung, dass du aufgibst). Fluggastrechte-Portale (Flightright, AirHelp, Fairplane): Übernehmen die Durchsetzung für dich und behalten 25 bis 35 Prozent der Entschädigung als Provision. Du zahlst nur im Erfolgsfall. Vorteil: Kein Risiko, kein Aufwand. Nachteil: Du bekommst nur 65 bis 75 Prozent. Selbst einfordern (kostenlos): Brief an die Airline mit Verweis auf EG 261/2004, Flugnummer, Datum und Verspätungsdaür. Reagiert die Airline nicht oder lehnt ab: Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (soep, kostenlos) oder Sofortentschädiger. Verjährung: 3 Jahre – du kannst auch Entschädigungen für Flüge aus 2023 und 2024 noch einfordern. Zum Thema Reise auch unser Flug-Stornieren-Ratgeber.
Fazit: Bis zu 600 Euro für 10 Minuten Aufwand – und die Airline hofft, dass du es nicht weißt
Jede Fluverspätung über 3 Stunden: Entschädigung prüfen. Jede Annullierung: Entschädigung prüfen. Jeder verpasste Anschlussflug durch Verspätung: Entschädigung prüfen. Flightright oder AirHelp machen es in 3 Minuten – oder du forderst selbst ein und behaeelst 100 Prozent.
Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und journalistischen Aufbereitung. Er stellt keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung dar und ersetzt keine individuelle Beratung im Einzelfall. Gesetze, Fristen, Beitragssätze und die Rechtsprechung ändern sich laufend – trotz sorgfältiger Recherche können Angaben überholt oder unvollständig sein. Für verbindliche Auskünfte wende dich bitte an eine Rechtsanwältin, einen Steuerberater, deine Behörde oder eine Verbraucherzentrale. Eine Haftung für Entscheidungen, die auf Grundlage dieses Beitrags getroffen werden, ist ausgeschlossen.
