Dein Flug hat 4 Stunden Verspaetung, wurde annulliert oder du wurdest wegen Ueberbuchung nicht mitgenommen – und die Airline tut so, als waere das dein Problem. Falsch. Die EU-Fluggastrechteverordnung (EC 261/2004) garantiert dir Entschaedigungen von 250 bis 600 Euro – und die meisten Passagiere fordern sie nicht ein, weil sie ihre Rechte nicht kennen.
Wann dir Entschaedigung zusteht – und wie viel
Verspaetung ab 3 Stunden am Zielort: Kurzstrecke (unter 1.500 km): 250 Euro. Mittelstrecke (1.500 bis 3.500 km): 400 Euro. Langstrecke (ueber 3.500 km): 600 Euro. Annullierung: Dieselben Betraege – es sei denn, die Airline hat dich mindestens 14 Tage vorher informiert oder dir einen Ersatzflug angeboten, der maximal 2 Stunden spaeter ankommt. Ueberbuchung (Boarding verweigert): Dieselben Betraege – sofort, ohne Diskussion. Zusaetzlich: Verpflegung und Getraenke waeerend der Wartezeit (ab 2 Stunden Verspaetung), Hotelunterbringung bei Uebernachtung, Kommunikation (2 Telefonate, E-Mails).
Wann die Airline NICHT zahlen muss: Aussergewoehnliche Umstaende – Wetter (Sturm, Vulkanasche), Streik der Fluglotsen, Sicherheitsbedrohung. NICHT als aussergewoehnlich gelten: Technische Defekte (sind Sache der Airline), Personalengpaesse, Streik des Airline-Personals (seit EuGH-Urteil 2018). Wie du deine Entschaedigung einforderst: Schritt 1: Schriftlich bei der Airline einfordern (Musterbrief auf flightright.de oder verbraucherzentrale.de). Schritt 2: Wenn die Airline ablehnt oder nicht antwortet (30 Tage Frist): Schlichtungsstelle fuer den oeffentlichen Personenverkehr (soep) einschalten (kostenlos) oder Dienstleister wie Flightright oder AirHelp nutzen (Provision 25 bis 30 Prozent bei Erfolg, kein Risiko fuer dich). Schritt 3: Kein Erfolg? Klage beim Amtsgericht (bei Fluegen ab Deutschland ist das deutsche Gericht zustaendig, auch bei auslaendischen Airlines). Zum Thema Reise auch unser Flug-Stornieren-Ratgeber.
Fazit: 250 bis 600 Euro Entschaedigung – du musst sie nur einfordern
90 Prozent der berechtigten Passagiere fordern ihre Entschaedigung nicht ein – und die Airlines rechnen genau damit. 10 Minuten Musterbrief oder 5 Minuten bei Flightright – und du hast 250 bis 600 Euro. Dein Recht. Hol es dir.
